F-SECURE
Computer Security

• Il prodotto Computer Security funziona con altri antivirus o prodotti firewall installati sul computer?
• Due programmi antivirus sono meglio di uno?
• Il prodotto Computer Security è compatibile con Windows XP SP2 o SP3 Security Center e il firewall interno del sistema operativo?
• Quali sistemi operativi supporta il prodotto Computer Security?
• Come faccio a sapere se sul mio computer sono in esecuzione la versione a 32 bit o a 64 bit di Windows XP?
• Come posso verificare quale sistema operativo Windows è installato sul computer?
• Il prodotto Computer Security è disponibile per Apple Macintosh?
• Che tipo di computer è necessario per l'utilizzo del prodotto Computer Security?
• Come posso verificare che il computer soddisfi i requisiti di sistema necessari per il prodotto Computer Security?
• Come posso eliminare programmi per la protezione in conflitto manualmente?

Il prodotto Computer Security funziona con altri antivirus o prodotti firewall installati sul computer?

No. Non è possibile avere due prodotti diversi installati sullo stesso computer. Il prodotto Computer Security rileva e rimuove automaticamente l'antivirus e il firewall presenti durante l'installazione. È anche possibile rimuovere manualmente i prodotti antivirus o firewall prima di procedere con l'installazione.

Due programmi antivirus sono meglio di uno?

No. È consigliabile disporre di un solo programma antivirus. Un programma antivirus apre un file per la scansione antimalware. Se anche un altro programma antivirus tenta di aprire lo stesso file nello stesso momento, deve attendere di potervi accedere. Questo potrebbe causare problemi, ad esempio nell'esecuzione dei programmi. Il sistema potrebbe anche subire arresti anomali.

Il prodotto Computer Security è compatibile con Windows XP SP2 o SP3 Security Center e il firewall interno del sistema operativo?

Sì, è compatibile. In ogni caso, non è possibile utilizzare due firewall sullo stesso computer nello stesso momento. Quando si installa il prodotto, il firewall di Windows XP viene automaticamente disabilitato.

Quali sistemi operativi supporta il prodotto Computer Security?

Il prodotto supporta i seguenti sistemi operativi: Win 2000, Windows XP e Windows Vista (a 32 bit e a 64 bit). In ogni caso, il prodotto non supporta le versioni server dei sistemi operativi menzionati né Windows XP a 64 bit.

Come faccio a sapere se sul mio computer sono in esecuzione la versione a 32 bit o a 64 bit di Windows XP?

Esistono tanti modi per verificare la versione del sistema operativo Windows XP.

1. Aprire Computer locale per verificare le proprietà del sistema:
   1. Fare clic su Start > Computer locale.
   2. Fare clic con il pulsante destro del mouse e scegliere Proprietà. Viene visualizzata la finestra Proprietà del sistema.
   3. Fare clic sulla scheda Generale e verificare la prima riga che compare sotto Computer:
      • In XP a 64 bit, viene visualizzato Itanium o Itanium 2.
      • In XP a 32 bit, vengono visualizzati altri valori.
2. Aprire lo strumento Winmsd.exe per verificare il tipo di sistema o il processore:
   1. Fare clic su Start > Esegui.
   2. Digitare winmsd.exe nel campo Apri, quindi fare clic su OK. Eseguire una delle operazioni indicate:
      • Individuare Tipo di sistema nel riquadro destro in Elemento. Verificare il valore:
        • In XP a 64 bit, il valore è Sistema basato su Itanium.
        • In XP a 32 bit, il valore è PC basato su X86.
      • Individuare Processore nel riquadro destro in Elemento. Verificare il valore:
        • In XP a 64 bit, il valore comincia con ia64.
        • In XP a 32 bit, il valore comincia con x86.
3. Utilizzare l'utilità di diagnostica per verificare la versione:
   1. Fare clic su Start > Esegui.
   2. Digitare dxdiag nel campo Apri, quindi fare clic su OK.
      Note: Se viene visualizzata una finestra di dialogo Windows che chiede di verificare le unità, fare clic su No e continuare. Viene visualizzata la finestra di dialogo Strumento di diagnostica DirectX. Lasciare completare il caricamento.
   3. Individuare Sistema operativo in Informazioni sul sistema: In XP a 64 bit, il valore è, ad esempio, Microsoft Windows XP a 64 bit Edition.
   4. Individuare Processore in Informazioni sul sistema: In XP a 64 bit, il valore è Itanium o Itanium2.

Come posso verificare quale sistema operativo Windows è installato sul computer?

Per verificare il sistema operativo Windows in uso, procedere come indicato:

1. Fare clic su pulsante Start.
2. Selezionare Pannello di controllo.
3. Selezionare la categoria Prestazioni e manutenzione.
   Note: Questo passaggio potrebbe non essere necessario per tutti i computer.
4. Fare doppio clic su Sistema. Viene visualizzata la finestra Proprietà del sistema.
5. Nella scheda Generale, è possibile verificare la versione del proprio sistema operativo Windows.

Il prodotto Computer Security è disponibile per Apple Macintosh?

No. Il prodotto è disponibile solo per i sistemi operativi Microsoft Windows (workstation).

Che tipo di computer è necessario per l'utilizzo del prodotto Computer Security?

Il computer deve soddisfare i seguenti requisiti:

• Processore:
  • Su Windows Vista: supportato da Windows Vista a 32 bit (Intel Pentium 4 2 GHz o superiore consigliato).
  • Su Windows XP/2000: Intel Pentium III 600 Mhz o superiore (Intel Pentium III 1 GHz o superiore consigliato).
• Sistema operativo:
  • Windows Vista a 32 bit e a 64 bit: Starter, Home Basic, Home Premium, Business, Ultimate, Enterprise.
  • Windows XP Home/Professional/Media Center Edition (service pack 2 richiesto per le funzionalità complete).
  • Windows 2000 Professional SP4 e versioni successive (rollup aggiornamento 1 consigliato).
• Memoria:
  • Su Windows Vista: 512 MB di RAM (1 GB o superiore consigliati).
  • Su Windows XP/2000: 256 MB di RAM (512 MB di RAM o superiore consigliati).
• Spazio su disco: 600 MB di spazio libero su disco (800 MB consigliati).
• Schermo:
  • Su Windows Vista: 16 bit o superiore (65000 colori).
  • Su Windows XP/2000: 8 bit, 256 colori (16 bit, 65000 colori o superiore consigliati).
• Connessione Internet: è necessaria una connessione a Internet per la convalida dell'abbonamento e la ricezione degli aggiornamenti.
• Browser:
  • Su Windows Vista: Internet Explorer 7.0 o versioni successive.
  • Su Windows XP/2000: Internet Explorer 5.0 (Internet Explorer 6.0 o versioni successive consigliate).

Come posso verificare che il computer soddisfi i requisiti di sistema necessari per il prodotto Computer Security?

Per verificare le proprietà del sistema in Microsoft Windows, procedere come segue.

1. Fare clic su Start.
2. Selezionare Pannello di controllo.
3. Fare doppio clic su Sistema.

Viene visualizzata una nuova finestra che mostra le proprietà del computer, quali la versione del sistema operativo, informazioni sul processore e la quantità di memoria RAM.

Come posso eliminare programmi per la protezione in conflitto manualmente?

Durante l'installazione, i programmi in conflitto rilevati (quali altri programmi antivirus o firewall) vengono automaticamente rimossi. Se non è possibile completare correttamente la rimozione, è necessario procedere con l'eliminazione manuale mediante il Pannello di controllo:

1. Fare clic su Start.
2. Selezionare Pannello di controllo.
3. Fare doppio clic su Installazione applicazioni. Viene visualizzato l'elenco dei programmi installati sul computer in uso.
4. Selezionare il programma da eliminare e fare clic su Rimuovi. I programmi antivirus potrebbero avere molti componenti correlati. Ripetere questa passaggio per disinstallarli tutti (i componenti correlati hanno lo stesso nome del prodotto principale).
5. Ravviare il computer.

• Perché le dimensioni del primo pacchetto di installazione di Computer Security sono così elevate?
• Come si installa il prodotto Computer Security ?
• Posso installare il prodotto Computer Security su una versione esistente o su una versione di valutazione?
• Come faccio a sapere che il prodotto Computer Security è stato installato ed è in esecuzione correttamente?
• Il prodotto Computer Security è stato installato e aggiornato, ma sulla barra di stato non è visibile alcuna icona del prodotto. Cosa fare?

Perché le dimensioni del primo pacchetto di installazione di Computer Security sono così elevate?

Il primo pacchetto richiede il download di molti file da Internet, ad esempio di tutte le definizioni virus. Le dimensioni dei download successivi sono inferiori.

Come si installa il prodotto Computer Security ?

Per installare il prodotto è necessario quanto indicato:

• Il CD del prodotto o una versione scaricata del prodotto.
• Un codice di abbonamento valido.
• Una connessione Internet.

Note: Se si sta utilizzando Windows 2000, Windows XP o Vista e si dispone di più di un account, è necessario accedere come amministratore prima dell'installazione.

Quando si avvia l'installazione, è possibile selezionare la modalità di installazione del prodotto sul computer. È possibile scegliere l'installazione automatica o l'installazione passo passo. Nella prima tipologia di installazione, il prodotto viene installato automaticamente. Se si seleziona l'installazione passo passo, è richiesto l'intervento dell'utente durante la procedura.

Non è possibile installare il prodotto su un computer su cui sono installati altri prodotti antivirus o firewall. Disinstallarli prima di procedere con l'installazione.

1. Per installare il prodotto scaricato fase dopo fase:
   1. Quando si acquista il prodotto online, si riceve un messaggio email che contiene le istruzioni per il download e l'installazione e un codice di abbonamento univoco.
   2. Seguire le istruzioni e scaricare il pacchetto software sul computer in uso.
   3. Fare doppio clic sull'icona del pacchetto per avviare la procedura guidata di installazione e seguire le istruzioni visualizzate.
   4. Quando viene richiesto, immettere il codice di abbonamento (xxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxx).
2. Per installare il prodotto da CD:
   1. Quando si inserisce il CD, l'installazione viene avviata automaticamente. Se ciò non dovesse verificarsi, accedere alla cartella root del CD e fare doppio clic su autorun.exe o sul file di installazione (.exe) per avviare la procedura.
   2. Seguire le istruzioni della procedura guidata.
   3. Quando viene richiesto, immettere il codice di abbonamento (xxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxx), stampato sulla copertina posteriore della guida per l'utente inclusa nel CD del prodotto.

Posso installare il prodotto Computer Security su una versione esistente o su una versione di valutazione?

Sì. Se si sta utilizzando una versione di valutazione del prodotto, è possibile eseguire l'aggiornamento a una versione completa. Seguire le istruzioni visualizzate:

1. Acquistare una versione completa del prodotto. Insieme ad esso verrà fornito un codice di abbonamento.
2. Per aprire il prodotto, fare doppio clic sulla sua icona situata nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
3. Fare clic su Avanzate.
4. Selezionare Generale > Abbonamento personale.
5. Fare clic su Modifica codice.
6. Immettere il nuovo codice di abbonamento del prodotto.
7. Fare clic su Registra. Al termine della registrazione del codice di abbonamento, viene visualizzato il periodo di validità dell'abbonamento nella pagina Abbonamento personale.

Per aggiornare la versione corrente in una versione con funzionalità aggiuntive, è necessario acquistare un nuovo abbonamento per il prodotto con un nuovo codice.

Come faccio a sapere che il prodotto Computer Security è stato installato ed è in esecuzione correttamente?

Verificare l'icona del prodotto situata sulla barra di stato di Windows, nell'angolo in basso a destra dello schermo.

Icona: Descrizioni dello stato e relativo significato.

Icona	Stato	Azione
	Il prodotto funziona correttamente. Il sistema è protetto.	È possibile utilizzare il computer normalmente.
	Download in corso. Il sistema sarà protetto non appena il download sarà terminato.	L'icona viene visualizzata, ad esempio, durante il download dei livelli di sicurezza o delle definizioni di virus e spyware . Attendere che il download sia stato completato.
	Stato di errore. Si è verificato un errore.	Collocare il puntatore del mouse sull'icona per visualizzare il motivo dell'errore. Se necessario, riavviare il computer.
	Avvertenza. Una funzione di protezione, ad esempio la scansione in tempo reale, è stata disabilitata oppure le definizioni di virus e spyware sono obsolete. Il computer non è adeguatamente protetto.	Collocare il puntatore del mouse sull'icona per visualizzare la descrizione dello stato. L'icona può apparire, ad esempio, durante la frammentazione del disco rigido perché alcune funzioni di sistema causano la sospensione di tutti i download. Abilitare la funzione disabilitata oppure cercare gli aggiornamenti.
	Stato di avvertenza critica (icona lampeggiante).	Questa icona viene visualizzata se le definizioni di virus e spyware non sono state recentemente aggiornate. Aggiornare le definizioni di virus e spyware immediatamente.
	Scaricato dalla memoria. Il prodotto è stato scaricato dalla memoria del computer. Il sistema non è protetto.	Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona e selezionare Caricare per attivare il prodotto.
Nesuna icona	Il prodotto non è installato o si è verificato un errore che ne ha impedito l'avvio.	Riavviare il computer. Se l'icona non viene visualizzata, installare nuovamente il prodotto.

Il prodotto Computer Security è stato installato e aggiornato, ma sulla barra di stato non è visibile alcuna icona del prodotto. Cosa fare?

Eseguire una delle procedure indicate:

1. In Windows XP le icone potrebbero essere nascoste. Fare clic sul pulsante con le frecce situato sulla barra delle applicazioni (accanto all'orologio) per visualizzare le icone nascoste.
2. aprire il Task Manager. Verificare che il processo fsm32 sia visualizzato nell'elenco.
3. Se il processo è nell'elenco, utilizzare l'utility di diagnostica per generare un file fsdiag e inviarlo al supporto clienti.
4. Se il processo non compare nell'elenco, provare a installare nuovamente il prodotto.

• Ho registrato l'abbonamento del prodotto Computer Security ma non riesco a installarlo. Come mai?
• Possiedo una connessione Internet. Posso utilizzare il prodotto Computer Security su tutti i computer?
• Posso dare una copia del software a un amico?
• Ho formattato l'hard disk. Devo registrare nuovamente il prodotto Computer Security?
• Posso installare il prodotto su computer o partizioni differenti?
• L'abbonamento risulta già registrato. Come posso trasferire una abbonamento su un altro computer?
• Come faccio a registrare una versione completa del prodotto Computer Security su una versione di valutazione già esistente sul computer?

Ho registrato l'abbonamento del prodotto Computer Security ma non riesco a installarlo. Come mai?

Le ragioni che potrebbero impedire L'installazione sono le seguenti:

• Si dispone ancora di altri prodotti antivirus o firewall installati sul computer. Rimuovere tali prodotti manualmente prima di procedere con l'installazione di Computer Security.
• Il computer potrebbe essere stato colpito da un virus che impedisce l'installazione. Per eseguire una scansione del computer, visitare l'URL http://support.f-secure.com/enu/home/ols.shtml. Utilizzare F-Secure Online Scanner per eseguire la scansione antivirus del computer e per rimuovere eventuali infezioni rilevate.

Possiedo una connessione Internet. Posso utilizzare il prodotto Computer Security su tutti i computer?

Sì, è possibile utilizzare la licenza per 3 installazioni presenti nella medesima rete domestica.

Posso dare una copia del software a un amico?

No, la licenza è personale. È tuttavia possibile installare il software su 3 computer con lo stesso codice di abbonamento.

Ho formattato l'hard disk. Devo registrare nuovamente il prodotto Computer Security?

No, non è necessario registrare nuovamente il prodotto. Se si dispone ancora del codice di abbonamento del prodotto (xxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxx), è possibile utilizzarlo per reinstallare il prodotto.

Posso installare il prodotto su computer o partizioni differenti?

Insieme al prodotto si riceverà un codice di abbonamento. Mediante lo stesso codice, è possibile installare il prodotto su 3 computer.

L'abbonamento risulta già registrato. Come posso trasferire una abbonamento su un altro computer?

Se si dispone di una seconda installazione di Computer Security su un altro computer eseguita mediante lo stesso codice di abbonamento, l'abbonamento verrà trasferito sul nuovo computer e la vecchia installazione smette di funzionare.

In caso di problemi durante il trasferimento dell'abbonamento da un computer a un altro, fare quanto indicato:

1. Disinstallare il prodotto su entrambi i computer:
   1. Fare clic su Start.
   2. Selezionare Pannello di controllo > Installazione applicazioni.
2. Fare quanto indicato sul computer su cui si desidera trasferire l'abbonamento:
   1. Riavviare il computer sul quale si desidera trasferire l'abbonamento.
   2. Delete the product folder in the installation directory.
   3. Installare nuovamente il prodotto.
   4. Dopo aver immesso e registrato il codice di abbonamento, viene visualizzato un messaggio che informa che l'abbonamento è già registrato su un altro computer. Fare clic su Avanti. Il prodotto verrà registrato sul nuovo computer.

Come faccio a registrare una versione completa del prodotto Computer Security su una versione di valutazione già esistente sul computer?

Per attivare l'abbonamento in un prodotto di valutazione, fare quanto indicato:

1. Collegare il computer a Internet.
2. Per aprire il prodotto, fare doppio clic sulla sua icona situata nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
3. Fare clic su Avanzate.
4. Selezionare Generale > Abbonamento personale.
5. Fare clic su Cambia codice.
6. Immettere il codice di abbonamento.
7. Fare clic su OK. Il codice di abbonamento è stato convalidato.
8. In seguito alla convalida, l'abbonamento completo è attivato e in uso.